Une nouveauté est disponible sur l'app Tickets et support client du store incwo.

Vous pouvez désormais demander l'invitation automatique de nouveaux opérateurs sur chaque ticket. Cochez la case dans les préférences, et si un ou des membres de votre application ont déposé dans le passé un message sur le tiers du ticket, alors ils seront invités. Ainsi, chaque ticket rassemblera toutes les personnes ayant travaillé à un moment ou un autre sur le dossier. C'est un suivi automatisé et personnalisé de toute votre activité client ! 

Rendez-vous sur incwo.tv pour consulter notre sélection de vidéos sur l'entreprenariat et les vidéos de formation à la gestion avec incwo.

		Editer un bon de retour Intégrez, dans vos colis, un bon de retour marchandises. Anticipez pour suivre facilement les retours produits de vos clients et gérer vos stocks.
		Importer et exporter des données Gérez vos imports et exports de données en un point central du logiciel. Découvrez comment importer un fichier.
		Supprimer un doublon Dé-doublonnez vos bases de données contacts ou produits.

Vous souhaitez attribuer des tâches à des personnes hors de votre entreprise ? A des partenaires, fournisseurs, clients, ou autres ?

Installez l'app "Affectation de tâches à des tiers"

En fonction de vos besoins, partagez vos tâches sur le web, et lancez des conversations partagées sur vos tâches pour échanger fichiers et conversations avec le tiers.

Vous gérez des parcs de matériel ?

Avec la nouvelle app du store incwo, "Gestion de parc de matériel", suivez vos matériels, leur configuration, et planifiez vos opérations!

Retrouvez à tout moment l'état de votre parc et soyez prévenus des opérations à réaliser.

Des évolutions sont en cours sur la synchronisation google Agenda

Pour commencer une interface qui vous permet d'avoir plus d'informations sur la synchronisation en cours : nombre d'éléments synchronisés, dernières dates de synchro, et liens directs vers les éléments d'origine google et d'origine incwo.

Une nouveauté est disponible sur votre gestion incwo.

Une nouvelle zone sur chaque objet permet de lancer des conversations partagées. Ces conversations sont liées à l'objet, et sont accessibles avec une interface responsive visible sur smartphone et sur ordinateur. Vous pouvez en un clic inviter dans cette conversation le tiers de l'objet (client, fournisseur, autre) ainsi que les membres de votre équipe. Vous centralisez ainsi sur chaque objet des échanges internes ou avec le tiers. Quelques exemples d'utilisation :

• Sur une facture ouvrez une nouvelle conversation dans laquelle vous demandez à un membre terrain de votre équipe de transmettre une photo montrant un aspect du travail réalisé. Le membre de l'équipe n'accède pas normalement aux factures, mais grâce à cette nouvelle fonctionnalité il peut y déposer indirectement des données. En outre, vous lui transmettez le lien de la conversation par SMS, il vous répond ainsi rapidement depuis son smartphone et uploade le fichier !
• Sur un devis en cours de rédaction vous ouvrez une nouvelle conversation pour demander au tiers de vous envoyer une photo pour préciser un point important pour le chiffrage. Si c'est urgent, vous lui envoyez par SMS pour plus de réactivité ! De la même façon, vos échanges sont archivés sur le devis et pourront faire référence par la suite. 

Pour utiliser cette nouvelle fonctionnalité, rendez-vous sur votre compte incwo sur un objet et dans la zone de conversations cliquez sur "Créer une conversation partagée"

Une nouveauté est disponible sur votre crm incwo

Vous disposez désormais d'un nouveau moteur de recherche dans Documents/Notes. Vous pouvez faire vos recherches dans les commentaires, dans les actions commerciales, par créateur, par date, etc. Nul doute que cela vous sera très utile !

Une nouveauté est disponible sur l'app Publication sur le web du store incwo.

Vous pouvez désormais publier vos tâches.

Pour cela, rendez-vous sur une tâche et localisez à droite le nouveau bloc "URL de partage".

Cliquez sur "Ouvrir" pour activer la publication de cette tâche. 

Cliquez sur "Voir" pour visualiser la tâche sur une page adaptée à l'écran et aux mobiles.

Vous pouvez ainsi envoyer cette tâche, ses infos, son état d'avancement, aux personnes de votre choix

Envoyez ce lient par email ou SMS, l'affichage sera parfait sur tout type de device. 

Une nouveauté est disponible sur votre crm incwo.

Désormais votre application gère les archives ZIP en natif. Sur vos fichiers archives uploadées sur incwo, une icone de "dossier" est disponible. Cliquez dessus pour afficher le contenu de l'archive ZIP. En face de chaque fichier, vous aurez la possibilité de le stocker sur incwo.

Un système d'affectation automatique aux objets est également prévu! Automatisez ainsi l'upload de nombreuses pièces-jointes sur vos objets incwo (fiches techniques, informations client, etc)

Une nouvelle app est disponible sur le store incwo. 

Vous gérez des parcs d'ordinateurs, de smartphones, de tablettes, d'imprimantes ? Pour votre entreprise ou pour compte de tiers ?

Avec l'app "Gestion de parc informatique", suivez votre parc et planifiez les maintenances

Retrouvez à tout moment l'état de votre parc et soyez prévenus des opérations de maintenance à réaliser.

Quatre nouveaux exports de donnée sont disponibles dans le centre d'export de votre gestion incwo :

• Export des campagnes marketing
• Export des contacts contenus dans les listes de contacts
• Export des confirmations de commande
  
• Export des bons de réparation

De nouveaux types de données sont disponibles dans vos Champs personnalisés. 

Vous pouvez désormais créer des champs personnalisés de type Date et Nombre, et effectuer des sélections en utilisant de nouveaux critères de recherche : inférieur, supérieur, intervalle, etc.  

Une nouvelle fonctionnalité est disponible sur l'import de données de votre gestion incwo.

Vous pouvez désormais importer un fichier contenant vos tarifs client, pour mettre à jour rapidement votre catalogue produits. Rendez-vous pour cela sur votre application, puis sur le centre d'import-export. 

Une nouvelle section est disponible sur l'app mobile incwo ERP disponible sur iPhone, iPad et Android.

Vous pouvez désormais visualiser et créer vos événements et rendez-vous directement sur tous les objets incwo, comme sur la version web de l'application. 

Pour cela, rendez-vous sur un objet : contact, entreprise, devis, facture, bon d'intervention, etc. 

Scrollez vers le bas, vous y retrouverez plusieurs sections : les notes, les fichiers, les tâches, et maintenant : les événements

La section événements présente les événements attachées à l'objet en cours, et d'un clic vous pouvez ajouter un nouvel événements, l'affecter à la personne de votre choix. 

L'événements nouvellement créé s'affichera dans l'objet, et vous serez notifié par mail de votre création, au cas où, une fois revenu sur un ordinateur, vous souhaitiez le compléter. 

Pour utiliser cette nouvelle fonctionnalité, rendez-vous sur votre app mobile incwo ERP disponible sur iPhone, iPad et Android.